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服務指南

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  客服中心24小時服務熱線介紹:

  

  尊敬的客戶:

  

  您好!大運汽車呼叫中心是增進客戶與大運汽車溝通理解的橋梁,您需要任何幫助時,可隨時撥打大運汽車全國統一服務熱線0477-2245123。我們時刻以客戶為中心,倡導“大運關愛,無處不在”的服務理念,將全年365天、全天候的為大運汽車全線產品客戶提供真誠、質優的服務。

  

  我們為您提供的主要服務項目有:

  

  一、全面的售前檢查

  

  1、車輛出廠前經過三道全面檢查;

  

  2、車輛交付經銷商時再次全面檢查;

  

  3、車輛交付用戶時全面的售前檢查,排除可能的安全隱患。

  

  二、免費的新車首保

  

  大運新車首次保養全部免費

  

  三、快速的服務響應

  

  1、服務熱線、服務站24小時熱線實行7*24小時全天候服務;

  

  2、客戶的來人、來函、來電在2小時內作出處理意見答復;

  

  3、客戶的質量保修及緊急調件在2小時內得到落實;

  

  4、故障救援從接到信息開始,市內4小時到達,100公里內6小時,300公里內12小時,500公里內24小時內到達現場,并終身提供24小時緊急救援;

  

  5、故障排除時間:簡單故障2小時內,一般故障24小時內,較大故障72小時內予以解決,特殊情況以與客戶的約定處理。

  

  四、貼心的客戶關懷

  

  1、終身免費技術咨詢及技術培訓服務;

  

  2、一年不少于兩次回報用戶售后服務活動;

  

  3、定期客戶回訪、定保提醒、高溫高寒期或車輛行駛時注意事項等提醒、即將出保前來站全面檢查提醒。


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